Prestation de services et de programmes
La prestation de services recouvre un éventail d’activités visant à servir la population canadienne; elle englobe tout, de la conception du modèle de prestation à l’interaction avec la clientèle.
L’accessibilité et la satisfaction des besoins de la clientèle cible constituent des aspects déterminants. Voici quelques-unes des questions à poser pour intégrer l’ACS+ à la prestation de services :
Question 1
Quelles sont les caractéristiques des populations de femmes et d’hommes d’horizons divers visées par le programme?
Question 2
Les populations de femmes et d’hommes d’horizons divers ont-elles un accès équitable au programme ou au service? Pourquoi?
Par exemple, a-t-on relevé d’autres obstacles à l’accès qui n’avaient pas été analysés lors des recherches? Quelles mesures ont été prises pour les réduire?
Question 3
Les responsables de la prestation de services peuvent-ils suivre une formation pour se sensibiliser aux besoins de femmes et d’hommes d’horizons divers?
